VELU.ge — წესები და პირობები
ოპერატორი: შპს დიჯიმარტ
საიდენტიფიკაციო კოდი: 406551574
ვებგვერდი: https://velu.ge
საკონტაქტო ელფოსტა: info@velu.ge
მოქმედების დაწყების თარიღი: გამოქვეყნების თარიღი
1. ზოგადი დებულებები
1.1. წინამდებარე წესები და პირობები („წესები“) განსაზღვრავს VELU.ge-ს („პლატფორმა“) გამოყენების, მომხმარებლის რეგისტრაციის, ფასიანი წევრობის, პროდუქციის შეძენის, სპეციალურ შეთავაზებებში მონაწილეობის, მიწოდების, დაბრუნებისა და მხარეთა შორის ურთიერთობის პირობებს.
1.2. პლატფორმას მართავს შპს დიჯიმარტი, საიდენტიფიკაციო კოდი 406551574 („კომპანია“ ან „VELU“).
1.3. პლატფორმა წარმოადგენს წევრობაზე დაფუძნებულ ელექტრონული კომერციის მომსახურებას. პროდუქციის დათვალიერება და გამოქვეყნებული ფასების გაცნობა შესაძლებელია წევრობის გარეშეც, ხოლო პროდუქციის შეძენისთვის საჭიროა მოქმედი ფასიანი წევრობა, გარდა კომპანიის მიერ პირდაპირ მითითებული გამონაკლისებისა.
1.4. პლატფორმაზე გაყიდული პროდუქციის გამყიდველია კომპანია, მიუხედავად იმისა, პროდუქცია შეძენილია საკუთარი მარაგიდან თუ მოწოდებულია პარტნიორი მომწოდებლისგან. მომხმარებლის მიმართ გამყიდველის კანონისმიერი ვალდებულებები ეკისრება კომპანიას.
1.5. ანგარიშის რეგისტრაციით, წევრობის შეძენით ან შეკვეთის განთავსებით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გაეცნო და დაეთანხმა წინამდებარე წესებს შესაბამისი მოქმედების განხორციელებამდე.
1.6. წინამდებარე წესები არ ზღუდავს მომხმარებლის იმ უფლებებს, რომლებიც საქართველოს კანონმდებლობით სავალდებულოდ არის დაცული. წესებსა და იმპერატიულ სამართლებრივ ნორმას შორის წინააღმდეგობის შემთხვევაში უპირატესობა ენიჭება კანონით დადგენილ მოთხოვნას.
1.7. წესებში გამოყენებულ ტერმინებს აქვს შემდეგი მნიშვნელობა:
- მომხმარებელი — პირი, რომელიც იყენებს პლატფორმას;
- წევრი — მომხმარებელი, რომელსაც აქვს მოქმედი ფასიანი წევრობა;
- წევრობის პერიოდი — წევრობის გააქტიურებიდან მოქმედი 30-დღიანი პერიოდი;
- Flash Deal — შეზღუდული შეთავაზება, რომლის ფასი წინასწარ განსაზღვრული ალგორითმით შეიძლება შემცირდეს;
- სპეციალური აქცია — წინასწარ გამოცხადებული შეზღუდული შეთავაზება, რომელშიც შესაძლოა საჭირო იყოს მონაწილეობის სურვილის წინასწარ დაფიქსირება;
- რეზერვაცია — პროდუქტის ან სპეციალურ შეთავაზებაში მონაწილეობის ადგილის დროებითი დაჯავშნა შესაბამისი წესებით.
2. რეგისტრაცია და მომხმარებლის ანგარიში
2.1. პლატფორმაზე რეგისტრაცია უფასოა.
2.2. რეგისტრაციისა და ავტორიზაციის ძირითადი საშუალებაა მობილური ტელეფონის ნომერი და ერთჯერადი SMS კოდი (OTP).
2.3. რეგისტრაციისას შეიძლება მოთხოვნილი იყოს მხოლოდ მობილური ტელეფონის ნომერი. პროდუქციის შეკვეთის ან სხვა მომსახურების მიღებისას შესაძლოა საჭირო გახდეს დამატებითი მონაცემები, მათ შორის მიმღების სახელი, გვარი და მიწოდების მისამართი.
2.4. მომხმარებელი ვალდებულია მიუთითოს სწორი და აქტუალური მონაცემები და არ გადასცეს სხვა პირს თავის ანგარიშზე უნებართვო წვდომა.
2.5. არასრულწლოვანს პლატფორმით სარგებლობა და შესაბამისი გარიგებების განხორციელება შეუძლია მშობლის ან სხვა კანონიერი წარმომადგენლის აუცილებელი თანხმობით და საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი წესების დაცვით.
2.6. კომპანია უფლებამოსილია კანონით დასაშვებ ფარგლებში მოითხოვოს კანონიერი წარმომადგენლის თანხმობის ან მომხმარებლის მიერ წარმოდგენილი მონაცემების დადასტურება, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც არსებობს თანხმობის, უფლებამოსილების ან ანგარიშის გამოყენების კანონიერების შემოწმების საჭიროება.
2.7. კანონით აუცილებელ შემთხვევებში კომპანია ახორციელებს თანხმობის არსებობის დასადასტურებლად გონივრულ და ადეკვატურ ღონისძიებებს. შესაბამისი თანხმობის დაუდასტურებლობის შემთხვევაში შესაძლებელია მომსახურების შეზღუდვა კანონიერ საფუძველზე.
2.8. ანგარიშით განხორციელებული ქმედებების შეფასებისას კომპანია ითვალისწინებს ფაქტობრივ გარემოებებს, ინფორმაციული უსაფრთხოების მოთხოვნებსა და მომხმარებლის კანონით დაცულ უფლებებს.
3. წევრობის შეძენა და გააქტიურება
3.1. VELU.ge-ს პროდუქციის შეძენა, როგორც წესი, ხელმისაწვდომია მხოლოდ მოქმედი ფასიანი წევრობის მქონე მომხმარებლისთვის.
3.2. სტანდარტული წევრობის ხანგრძლივობაა 30 კალენდარული დღე.
3.3. წევრობის სტანდარტული ფასი შეიძლება შეადგენდეს 9.90 ლარს, ხოლო სარეკლამო ან სპეციალური შეთავაზების ფარგლებში — 4.90 ლარს ან სხვა წინასწარ გამოცხადებულ თანხას. მომხმარებლისთვის სავალდებულოა მხოლოდ წევრობის გადახდის მომენტამდე მკაფიოდ ნაჩვენები საბოლოო ფასი.
3.4. კომპანიას შეუძლია შეცვალოს ახალი წევრობის ან განახლების ფასი, გამოაცხადოს დროებითი ფასდაკლებები და შემოიღოს განსხვავებული წევრობის პაკეტები. ცვლილებები არ ზრდის უკვე გადახდილი პერიოდის საფასურს.
3.5. წევრობა აქტიურდება გადახდის მომსახურების პროვაიდერის მიერ წარმატებული გადახდის დადასტურების შემდეგ.
3.6. წევრობა იძლევა პლატფორმაზე გამოქვეყნებული პირობების შესაბამისად პროდუქციის შეძენისა და წევრებისთვის განკუთვნილ შეთავაზებებში მონაწილეობის უფლებას.
3.7. წევრობა არ წარმოადგენს კონკრეტული პროდუქტის შეძენის, კონკრეტული ფასდაკლების, განსაკუთრებული აქციის წარმატებით გამოყენების ან შეზღუდული მარაგის მიღების გარანტიას.
3.8. წევრობის შეძენამდე მომხმარებელს მიეწოდება ინფორმაცია ფასის, მოქმედების ვადის, განახლების წესის, ხელშეკრულებაზე უარის უფლებისა და მომსახურების დაწყების შესახებ.
3.9. მომავალში შესაძლებელია წლიური ან სხვა ხანგრძლივობის წევრობის დამატება. ასეთი პაკეტის პირობები მომხმარებელს ეცნობება მის შეძენამდე და არ გამოიყენება მანამდე, სანამ შესაბამისი შეთავაზება არ გამოქვეყნდება.
4. წევრობის განახლება
4.1. წევრობის შეძენისას მომხმარებელს შეუძლია აირჩიოს ხელით განახლება ან ავტომატური განახლება.
4.2. ავტომატური განახლება მოქმედებს მხოლოდ მომხმარებლის მიერ მისი მკაფიოდ არჩევისა და გადახდის შესაბამისი ავტორიზაციის შემთხვევაში.
4.3. ხელით განახლების არჩევისას წევრობა ავტომატურად არ გაგრძელდება და თანხა ავტომატურად არ ჩამოიჭრება.
4.4. ავტომატური განახლების შემთხვევაში მომდევნო პერიოდის საფასურის ჩამოჭრა ხორციელდება მომხმარებლისთვის წინასწარ ცნობილი პირობებით, შესაბამისი გადახდის საშუალებით.
4.5. კომპანია უფლებამოსილია განსაზღვროს განახლებამდე გასაგზავნი SMS შეტყობინების ვადა. შეტყობინების გაგზავნის წესი და შესაბამისი დრო მომხმარებლისთვის ხელმისაწვდომი უნდა იყოს ავტოგანახლების არჩევისას ან მანამდე.
4.6. თუ ავტომატური გადახდა ვერ შესრულდა, სისტემამ შეიძლება განახორციელოს განმეორებითი მცდელობა მომხმარებლისთვის წინასწარ ცნობილი პირობებით. წარმატებული გადახდის არარსებობისას წევრობა იწურება, ხოლო წევრებისთვის განკუთვნილი შეძენის უფლება იზღუდება.
4.7. მომხმარებელს შეუძლია პროფილიდან გამორთოს ავტომატური განახლება. ამ შემთხვევაში არსებული წევრობა მოქმედებს უკვე გადახდილი პერიოდის დასრულებამდე და ახალი პერიოდის ავტომატური ჩამოჭრა აღარ განხორციელდება.
4.8. განახლების საფასურის გაზრდა მომხმარებლისთვის წინასწარ და გასაგებად უნდა იყოს ცნობილი. ისეთი ცვლილების შემთხვევაში, რომელიც საჭიროებს მომხმარებლის ახალ თანხმობას ან გადახდის ხელახალ ავტორიზაციას, განახლება არ განხორციელდება შესაბამისი თანხმობის მიღებამდე.
4.9. კომპანია უფლებამოსილია გარკვეულ მომხმარებლებს შეუნარჩუნოს წევრობის ძველი ფასი, თუ ეს შეთავაზების წესებით და კანონმდებლობით დასაშვებია.
5. წევრობის გაუქმება და თანხის დაბრუნება
5.1. მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს წევრობის გაუქმება და აირჩიოს:
ა) წევრობის დაუყოვნებლივი შეწყვეტა; ან
ბ) ავტოგანახლების შეწყვეტა და უკვე გადახდილი პერიოდის ბოლომდე წევრობით სარგებლობა.
5.2. წევრობის დაუყოვნებლივი შეწყვეტის მოთხოვნა თავისთავად არ ნიშნავს ყველა შემთხვევაში სრული თანხის დაბრუნებას. თანხის დაბრუნების საკითხი წყდება საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი უფლებების, მომსახურების ფაქტობრივი შესრულებისა და ხელშეკრულების კონკრეტული გარემოებების გათვალისწინებით.
5.3. დისტანციურად შეძენილ წევრობაზე მომხმარებელს კანონით განსაზღვრული გამონაკლისების გარდა აქვს ხელშეკრულებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში გასვლის უფლება.
5.4. თუ მომხმარებელი ითხოვს წევრობის მომსახურების დაუყოვნებლივ დაწყებას უარის უფლების მოქმედების პერიოდში, კომპანიამ უნდა მიიღოს კანონით გათვალისწინებული შესაბამისი მოთხოვნა ან თანხმობა და მიაწოდოს მომხმარებელს აუცილებელი ინფორმაცია.
5.5. თუ მომხმარებელი კანონიერად გადის ხელშეკრულებიდან მას შემდეგ, რაც მისი მოთხოვნით მომსახურების გაწევა უკვე დაიწყო, მომსახურების ფაქტობრივად გაწეული ნაწილის ღირებულების ანაზღაურება განისაზღვრება კანონმდებლობით და არა კომპანიის მიერ თვითნებურად დადგენილი არადაბრუნებადი საფასურით.
5.6. მომხმარებლისთვის კანონით გათვალისწინებული დაბრუნების უფლების შეზღუდვა დაუშვებელია.
5.7. თანხის დაბრუნება ხორციელდება კანონით დადგენილი ვადითა და წესით, როგორც წესი, გადახდის თავდაპირველი საშუალებით, თუ კანონით ან მხარეთა დასაშვები შეთანხმებით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.
5.8. წევრობის გაუქმება არ აუქმებს ავტომატურად უკვე დადებული პროდუქტის ნასყიდობის ხელშეკრულებებიდან წარმოშობილ უფლებებსა და ვალდებულებებს.
6. წევრის უფლებები და შეზღუდვები
6.1. თითოეულ მოქმედ 30-დღიან წევრობის პერიოდში მომხმარებელს შეუძლია ერთი და იმავე კონკრეტული პროდუქტის არაუმეტეს ერთი ერთეულის წარმატებით შეძენა, თუ კანონიერად გამოქვეყნებული კონკრეტული შეთავაზება განსხვავებულ წესს არ ითვალისწინებს.
6.2. აღნიშნული შეზღუდვა მოქმედებს ჩვეულებრივ კატალოგზე, Flash Deals-ზე და სპეციალურ აქციებზე.
6.3. ლიმიტის მიზანია შეზღუდული მარაგის უფრო ფართო ხელმისაწვდომობის ხელშეწყობა და ერთი მომხმარებლის მიერ მარაგის მასობრივი შეძენის პრევენცია.
6.4. წარუმატებელი გადახდა, გაუქმებული დაუმთავრებელი რეზერვაცია ან მხოლოდ კალათაში დამატება არ ითვლება წარმატებით შეძენილ პროდუქტად.
6.5. შეძენის ლიმიტი ახლდება ახალი 30-დღიანი წევრობის პერიოდის დაწყებისას.
6.6. ლიმიტის აღდგენა შესაძლოა განხორციელდეს ადმინისტრატორის მიერ დადასტურებული შეკვეთის გაუქმების ან დაბრუნების შემდეგ, შესაბამისი ფაქტობრივი გარემოებების გათვალისწინებით.
6.7. აკრძალულია ანგარიშების ან ტექნიკური საშუალებების გამოყენება ლიმიტის, უსაფრთხოების ზომებისა და შეთავაზების წესების განზრახ გვერდის ავლისთვის.
7. პროდუქციის კატალოგი და ხელმისაწვდომობა
7.1. პროდუქტებისა და მათი ფასების დათვალიერება საჯაროდ შესაძლებელია, მაგრამ პროდუქციის შეძენისთვის საჭიროა მოქმედი წევრობა.
7.2. პროდუქციას შეიძლება მიენიჭოს შემდეგი სტატუსები:
- მარაგშია — პროდუქტი ხელმისაწვდომია შეკვეთის გასაფორმებლად;
- ამოწურულია — პროდუქტის შეძენა დროებით შეუძლებელია;
- ცვალებადი მარაგი — ხელმისაწვდომობა განახლების პროცესშია და შეძენა დროებით შეზღუდულია.
7.3. გამოქვეყნებული მარაგის სტატუსი შეიძლება შეიცვალოს შეკვეთების, მომწოდებლის ინფორმაციის, რეზერვაციების ან ფაქტობრივი მარაგის ცვლილების შედეგად.
7.4. პროდუქტის გვერდზე მოცემული ფასი, მახასიათებლები, კომპლექტაცია და სხვა არსებითი ინფორმაცია მომხმარებლისთვის ხელმისაწვდომი უნდა იყოს შეკვეთის საბოლოო დადასტურებამდე.
7.5. თუ გადახდის შემდეგ დადგინდა, რომ პროდუქტის მიწოდება შეუძლებელია, კომპანია მომხმარებელს შესთავაზებს გადახდილი თანხის სრულ დაბრუნებას ან მომხმარებლის მკაფიო თანხმობით ალტერნატიულ პროდუქტს.
7.6. ალტერნატიული პროდუქტის მიღება მომხმარებლისთვის სავალდებულო არ არის.
7.7. კომპანია არ ცვლის უკვე დადებული ხელშეკრულების არსებით პირობებს მომხმარებლის თანხმობის გარეშე, გარდა კანონით დაშვებული შემთხვევებისა.
8. შეკვეთის გაფორმება და რეზერვაცია
8.1. მომხმარებელი შეკვეთას აფორმებს პროდუქტის შერჩევით, კალათაში დამატებით, საჭირო მონაცემების მითითებითა და გადახდის შესაბამისი მეთოდის არჩევით.
8.2. შეკვეთის საბოლოო დადასტურებამდე მომხმარებელს ეჩვენება პროდუქტის ღირებულება, მიწოდების საფასური, სხვა სავალდებულო ხარჯები და გადასახდელი საერთო თანხა.
8.3. კალათაში მოთავსებულ ან შეძენისთვის მონიშნულ პროდუქტზე შეიძლება მოქმედებდეს დროებითი რეზერვაცია.
8.4. რეზერვაციის ვადა დგინდება ადმინისტრატორის მიერ და მომხმარებელს ეჩვენება დაჯავშნის მომენტში.
8.5. ადმინისტრატორს შეუძლია მომავალში შეცვალოს რეზერვაციის სტანდარტული ვადა, მაგრამ ასეთი ცვლილება არ ამცირებს უკვე დადასტურებულ რეზერვაციაზე მითითებულ მოქმედ ვადას, გარდა კანონიერად დასაბუთებული განსაკუთრებული შემთხვევისა ან მომხმარებლის თანხმობისა.
8.6. რეზერვაციის ვადის გასვლის, შეკვეთის გაუქმების ან გადახდის წარუმატებლობის შემდეგ პროდუქტზე დროებითი დაკავება შეიძლება ავტომატურად მოიხსნას.
8.7. რეზერვაცია არ უდრის ნასყიდობის ხელშეკრულების საბოლოო შესრულებას. შეკვეთის დადასტურებისა და გადახდის სტატუსი მომხმარებელს ეცნობება პლატფორმაზე.
8.8. კომპანია უზრუნველყოფს, რომ ერთსა და იმავე შეზღუდულ ერთეულზე ერთდროულად დადასტურებული რეზერვაციები ან გადახდები არ წარმოშობდეს შეუსრულებელი შეკვეთების არამართლზომიერ რაოდენობას.
9. ფასები და გადახდის მეთოდები
9.1. პროდუქციისა და წევრობის ფასები გამოქვეყნებულია ლარში (GEL) და მოიცავს კანონით გათვალისწინებულ გადასახადებს, თუ კანონმდებლობა სხვაგვარ მითითებას არ მოითხოვს.
9.2. ონლაინ გადახდები ხორციელდება Bank of Georgia-ს შესაბამისი გადახდის სერვისის გამოყენებით.
9.3. ჩვეულებრივ პროდუქციულ შეკვეთებზე, თუ შესაბამისი არჩევანი ხელმისაწვდომია, შესაძლებელია საბანკო გადარიცხვა.
9.4. საბანკო გადარიცხვით შეკვეთის შემთხვევაში თანხის დადასტურების ვადაა 24 საათი შეკვეთის გაფორმებიდან, თუ შეკვეთის გვერდზე სხვა კანონიერი პირობა არ არის მითითებული. ვადის გასვლისას დაუდასტურებელი შეკვეთის რეზერვაცია შეიძლება გაუქმდეს.
9.5. წევრობის, Flash Deals-ისა და წინასწარ გამოცხადებული სპეციალური აქციების პროდუქციის გადახდა ხორციელდება ონლაინ, თუ კონკრეტული შეთავაზების წესებში კანონიერად სხვა რამ არ არის მითითებული.
9.6. გადახდის საბოლოო დადასტურება ხდება გადახდის პროვაიდერის მიერ შესაბამისი ოპერაციის დადასტურების შემდეგ.
9.7. მომხმარებელს არ ეკისრება ისეთი დამატებითი ხარჯი, რომლის შესახებ შეკვეთის გაფორმებამდე სათანადოდ არ იყო ინფორმირებული.
10. Flash Deals
10.1. Flash Deal წარმოადგენს წევრებისთვის განკუთვნილ დროში შეზღუდულ შეთავაზებას, რომლის ფარგლებში პროდუქტის ფასი შეიძლება ეტაპობრივად შემცირდეს.
10.2. კომპანია განსაზღვრავს შეთავაზების საწყის ფასს, მინიმალურ ზღვარს, ხანგრძლივობას, ფასის ცვლილების ინტერვალებს, მარაგსა და სხვა პარამეტრებს.
10.3. ფასის ცვლილებები შეიძლება იყოს არათანაბარი. მომხმარებელს არ აქვს გარანტია, რომ ფასი კონკრეტულ მომენტში განსაზღვრულ ნიშნულს მიაღწევს ან პროდუქტი მანამდე არ გაიყიდება.
10.4. მომავალში დაგეგმილი ფასის შემცირების ზუსტი სიდიდე არ არის აუცილებელი წინასწარ გამოქვეყნდეს, თუმცა ნაჩვენები მიმდინარე ფასი და შეთავაზების არსებითი პირობები უნდა იყოს რეალური და არ შეცდომაში შეჰყავდეს მომხმარებელი.
10.5. პროდუქტის შეძენის დაწყებისას მოქმედი ფასი მომხმარებელს უფიქსირდება დაჯავშნის მომენტში გამოქვეყნებული შეზღუდული დროით.
10.6. რეზერვაციის ვადის გასვლის ან გადახდის წარუმატებლობის შემდეგ ფასი და ხელმისაწვდომობა შეიძლება შეიცვალოს.
10.7. Flash Deal-ზე მოქმედებს ერთი კონკრეტული პროდუქტის ერთჯერადი შეძენის ლიმიტი მიმდინარე 30-დღიანი წევრობის პერიოდში.
10.8. მომხმარებელს შეუძლია განმეორებით სცადოს შეძენა, თუ მისი შეძენის ლიმიტი არ ამოწურულა და პროდუქტი კვლავ ხელმისაწვდომია.
10.9. შეთავაზება შეიძლება დასრულდეს პროდუქტის გაყიდვით, ვადის გასვლით ან წინასწარ გამოქვეყნებული სხვა პირობებით.
10.10. თუ ადმინისტრატორმა შეთავაზებისთვის აირჩია განმეორებითი ციკლი, ახალი ციკლი შეიძლება ავტომატურად დაიწყოს. ასეთი განახლება არ ნიშნავს, რომ წინა ციკლის პროდუქტი აუცილებლად გაიყიდა.
10.11. პლატფორმაზე ნაჩვენები მაყურებლების, მონაწილეების, გაყიდვების ან მოთხოვნის რაოდენობა, თუ გამოქვეყნებულია როგორც ფაქტობრივი მონაცემი, უნდა ეფუძნებოდეს ნამდვილ და გადამოწმებად ინფორმაციას.
11. წინასწარ გამოცხადებული სპეციალური აქციები
11.1. კომპანია შეიძლება პერიოდულად გამოაცხადოს შეზღუდული რაოდენობის პროდუქციის სპეციალური ფასით გაყიდვა წინასწარ მითითებულ თარიღსა და დროს.
11.2. კონკრეტულ აქციაში მონაწილეობისთვის შეიძლება საჭირო იყოს ღილაკზე „მსურს მონაწილეობა“ დაჭერით მონაწილეობის სურვილის დაფიქსირება ან სხვა წინასწარი რეგისტრაცია.
11.3. გაშვების ეტაპზე მონაწილეობის სურვილის დაფიქსირება მოქმედი წევრისთვის უფასოა.
11.4. მომავალში შესაძლებელია ახალი ტიპის აქციებისა და მომსახურებების დამატება, მათ შორის ფასიანი ფორმატების, მხოლოდ წინასწარ გამოქვეყნებული დამოუკიდებელი პირობებისა და საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.
11.5. მომავალში ფასიანი ფორმატის დამატება თავისთავად არ წარმოშობს უკვე დარეგისტრირებული მომხმარებლისთვის დამატებით გადახდის ვალდებულებას მისი მკაფიო თანხმობის გარეშე.
11.6. მონაწილეობის სურვილის დაფიქსირება იძლევა კონკრეტულ აქციაში შეძენის მცდელობის უფლებას, მაგრამ არ იძლევა პროდუქტის მიღების ან შეძენის გარანტიას.
11.7. აქციაში პროდუქტის რაოდენობა შეზღუდულია. მისი შეძენა დამოკიდებულია მარაგზე, მონაწილეობის პირობების შესრულებასა და შეკვეთის წარმატებით დასრულებაზე.
11.8. მომხმარებელს შეუძლია აქციის დაწყებამდე გააუქმოს დაფიქსირებული მონაწილეობის სურვილი.
11.9. თუ მომხმარებელი მონაწილეობის სურვილს აფიქსირებს მოქმედი წევრობის დროს, მაგრამ წევრობა აქციის დაწყებამდე იწურება, მისი რეგისტრაცია შეიძლება შენარჩუნდეს; პროდუქტის შესაძენად კი საჭიროა მოქმედი წევრობა.
11.10. კომპანია უფლებამოსილია კანონიერ და ობიექტურად დასაბუთებულ საფუძველზე გააუქმოს არასწორი, დუბლირებული, თაღლითური ან წესების დარღვევით განხორციელებული მონაწილეობის რეგისტრაცია.
11.11. ადმინისტრატორის მიერ მონაწილეობის რეგისტრაციების მართვა და გაუქმება უნდა აისახოს შესაბამის ჩანაწერებში. დარეგისტრირებული მონაწილეებისა და დარჩენილი სარეგისტრაციო შესაძლებლობების რაოდენობა, თუ ნაჩვენებია როგორც ფაქტობრივი ინფორმაცია, უნდა შეესაბამებოდეს დასაბუთებულ სააღრიცხვო მონაცემებს.
11.12. შეზღუდული მარაგის ამოწურვის შემდეგ კომპანია შეიძლება ხელახლა გამოაცხადოს მსგავსი შეთავაზება ახალი მარაგითა და პირობებით.
11.13. იმ შემთხვევაში, როდესაც ერთი ან რამდენიმე პროდუქტი ხელმისაწვდომია მრავალ მონაწილეზე, შეძენის უფლების რეალიზაციის კრიტერიუმები უნდა იყოს წინასწარ ცნობილი, გამჭვირვალე და თანაბრად გამოყენებადი.
12. მიწოდება
12.1. კომპანია ახორციელებს პროდუქციის მიწოდებას საქართველოს ტერიტორიაზე.
12.2. მიწოდების ჩვეულებრივი საორიენტაციო ვადაა 3–7 სამუშაო დღე, თუ პროდუქტის გვერდზე, შეკვეთის დადასტურებაში ან მხარეთა შეთანხმებაში განსხვავებული ვადა არ არის მითითებული.
12.3. მიწოდების ზუსტი დრო დამოკიდებულია პროდუქტის ხელმისაწვდომობაზე, მისამართზე, საკურიერო მომსახურებასა და სხვა ობიექტურ გარემოებებზე.
12.4. მიწოდების საფასური განისაზღვრება თბილისის ან საქართველოს სხვა რეგიონის მიხედვით და მომხმარებელს ეჩვენება შეკვეთის საბოლოო დადასტურებამდე.
12.5. კომპანია უფლებამოსილია მიწოდებისთვის გამოიყენოს საკუთარი ან პარტნიორი საკურიერო მომსახურება.
12.6. თუ შეთანხმებულ ვადაში მიწოდება ვერ ხორციელდება, კომპანია აცნობებს მომხმარებელს გარემოებებს და მოქმედებს საქართველოს კანონმდებლობით განსაზღვრული წესით.
12.7. პროდუქტის შემთხვევითი დაზიანებისა და დაკარგვის რისკი მომხმარებელზე გადადის საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი მომენტიდან.
12.8. მომხმარებელი ვალდებულია შეკვეთისას მიუთითოს მიწოდებისთვის საჭირო სწორი საკონტაქტო და მისამართის მონაცემები.
13. ხელშეკრულებაზე უარი და პროდუქციის დაბრუნება
13.1. დისტანციურად შეძენილი პროდუქტის შემთხვევაში მომხმარებელს, კანონით გათვალისწინებული გამონაკლისების გარდა, უფლება აქვს ყოველგვარი მიზეზის მითითების გარეშე უარი თქვას ხელშეკრულებაზე პროდუქტის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.
13.2. უარის შესახებ მომხმარებელს შეუძლია კომპანიას აცნობოს მკაფიო განცხადებით ელფოსტაზე info@velu.ge ან კომპანიის მიერ ხელმისაწვდომი სხვა საშუალებით.
13.3. მომხმარებელს უფლება აქვს შეამოწმოს ნივთის ბუნება, მახასიათებლები და ფუნქციონირება იმ ფარგლებში, რაც საჭიროა მისი გაცნობისთვის. ნივთის ღირებულების შემცირების საკითხი განისაზღვრება კანონით.
13.4. მომხმარებელი ნივთს აბრუნებს კანონით განსაზღვრული ვადითა და წესით.
13.5. ხელშეკრულებაზე ჩვეულებრივი უარის შემთხვევაში ნივთის უკან დაბრუნების პირდაპირი ხარჯი ეკისრება მომხმარებელს მხოლოდ მაშინ, თუ ამის შესახებ კანონით დადგენილი წესით წინასწარ იყო ინფორმირებული და კანონი ამ ხარჯის მისთვის დაკისრებას უშვებს.
13.6. თუ დაბრუნება დაკავშირებულია პროდუქტის ნაკლთან ან კომპანიის მიერ ხელშეკრულების დარღვევასთან, ხარჯების განაწილება განისაზღვრება შესაბამისი კანონისმიერი უფლებებით.
13.7. თანხის დაბრუნება ხორციელდება კანონით განსაზღვრულ ვადებში. კომპანიას შეუძლია კანონით დაშვებულ შემთხვევაში დაელოდოს ნივთის დაბრუნებას ან მისი გაგზავნის დამადასტურებელი მტკიცებულების მიღებას.
13.8. კანონით დადგენილი უარის უფლების გამონაკლისები გამოიყენება მხოლოდ მაშინ, როდესაც კონკრეტული საქონელი ან მომსახურება რეალურად აკმაყოფილებს შესაბამის სამართლებრივ პირობებს.
13.9. წინამდებარე თავი არ ზღუდავს ნაკლიანი პროდუქტის გამო მომხმარებლის სხვა კანონისმიერ მოთხოვნებს.
14. ხარვეზიანი პროდუქცია და საგარანტიო მომსახურება
14.1. მომხმარებლის მიერ შეძენილი პროდუქტი უნდა შეესაბამებოდეს ხელშეკრულებას და კანონით დადგენილ მოთხოვნებს.
14.2. ნაკლიანი პროდუქტის შემთხვევაში მომხმარებელს აქვს საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული უფლებები, მათ შორის შესაბამის შემთხვევებში ნივთის უსასყიდლოდ შეკეთების ან შეცვლის, ფასის შემცირების ან ხელშეკრულებიდან გასვლის მოთხოვნის უფლება.
14.3. ნაკლის აღმოფხვრა ან პროდუქტის შეცვლა უნდა განხორციელდეს კანონით გათვალისწინებული პირობებით და მომხმარებლისთვის მნიშვნელოვანი შეფერხების გარეშე.
14.4. მწარმოებლის ან მომწოდებლის კომერციული გარანტია არ ზღუდავს მომხმარებლის კანონისმიერ გარანტიას.
14.5. საგარანტიო მომსახურებისთვის მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს კომპანიას ელფოსტაზე info@velu.ge.
14.6. კომპანია მომხმარებელს არ ავალდებულებს უშუალოდ მომწოდებელთან ურთიერთობას, როგორც მის მიმართ არსებული საკუთარი კანონისმიერი ვალდებულებების შემცვლელ პირობას.
15. აქციები, პრომოკოდები და რეფერალები
15.1. კომპანიას შეუძლია შესთავაზოს მომხმარებლებს პრომოკოდები, ფასდაკლებები, დამატებითი წევრობის დღეები, რეფერალური პროგრამები და სხვა მარკეტინგული სარგებელი.
15.2. თითოეულ შეთავაზებას შეიძლება ჰქონდეს მოქმედების ვადა, მონაწილეობის ობიექტური კრიტერიუმები, რაოდენობრივი შეზღუდვა და გამოყენების ცალკე პირობები.
15.3. მეგობრის მოწვევის პროგრამის ფარგლებში დამატებითი წევრობის დღეები შეიძლება გაიცეს მას შემდეგ, რაც მოწვეული პირი პირველად წარმატებით შეიძენს ფასიან წევრობას და დაკმაყოფილდება შესაბამისი პროგრამის პირობები.
15.4. კომპანია უფლებამოსილია უარყოს ან გააუქმოს თაღლითური, ხელოვნურად შექმნილი ან წესების დარღვევით მიღებული სარგებელი დასაბუთებული საფუძვლის არსებობისას.
15.5. კომპანიის მიერ გაცემული პრომოკოდების ან დამატებითი დღეების გამოყენება არ ცვლის მომხმარებლის სავალდებულო კანონიერ უფლებებს.
15.6. კომპანიის მიერ გამოქვეყნებული სარეკლამო შეთავაზება უნდა შეიცავდეს მის არსებით პირობებს და არ უნდა ქმნიდეს მცდარ წარმოდგენას პროდუქტის ხელმისაწვდომობის ან რეალური სარგებლის შესახებ.
16. ანგარიშის შეზღუდვა და დახურვა
16.1. მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს ანგარიშის დახურვა ან პერსონალური მონაცემების წაშლა საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული წესით.
16.2. ანგარიშის დახურვის მოთხოვნის მიღებისას კომპანიას შეუძლია დაუყოვნებლივ შეზღუდოს ანგარიშზე წვდომა, ხოლო შენარჩუნებისთვის სამართლებრივი საფუძვლის მქონე მონაცემები დაამუშაოს მხოლოდ კანონით დასაშვები მოცულობითა და ვადით.
16.3. აქტიური შეკვეთების, კანონისმიერი საგარანტიო ვალდებულებების, საგადასახადო აღრიცხვისა და შესაძლო სამართლებრივი მოთხოვნების არსებობა შეიძლება საჭიროებდეს გარკვეული მონაცემების შენარჩუნებას.
16.4. ანგარიშის დახურვა არ აუქმებს მხარეთა უკვე წარმოშობილ კანონიერ ვალდებულებებს.
16.5. კომპანიას შეუძლია შეზღუდოს ანგარიში თაღლითობის, უნებართვო წვდომის, უსაფრთხოების რეალური საფრთხის ან წესების არსებითი დარღვევის შემთხვევაში.
16.6. შეზღუდვის ზომა უნდა იყოს შესაბამისი და დასაბუთებული, ხოლო მომხმარებელს უნდა შეეძლოს გადაწყვეტილების გასაჩივრება ან განმარტების მოთხოვნა, თუ კანონი სხვა რამეს არ ითვალისწინებს.
17. პლატფორმის ტექნიკური ფუნქციონირება
17.1. კომპანია იღებს გონივრულ ზომებს პლატფორმის უსაფრთხოებისა და სტაბილური მუშაობისთვის.
17.2. შესაძლებელია დროებითი ტექნიკური შეფერხებები, გეგმური განახლებები ან მესამე პირის სერვისების შეფერხებები.
17.3. კომპანიას შეუძლია შეაჩეროს ან შეზღუდოს შესაბამისი ფუნქცია აუცილებელი ტექნიკური სამუშაოების, უსაფრთხოების ან კანონიერების უზრუნველყოფის მიზნით.
17.4. ტექნიკური შეცდომის აღმოჩენისას კომპანია უფლებამოსილია მოახდინოს არასწორი ჩანაწერის ან ოპერაციის კორექტირება კანონით დასაშვები წესით, მომხმარებლის რეალურად შეძენილი უფლებების გათვალისწინებით.
17.5. კომპანია არ თავისუფლდება პასუხისმგებლობისგან იმ გარემოებებზე მითითებით, რომლებზეც კანონით ეკისრება პასუხისმგებლობა.
17.6. ფასისა და მარაგის ტექნიკური შეცდომების შემთხვევაში მხარეთა უფლებები და შესაძლო გაუქმების საფუძვლები განისაზღვრება ხელშეკრულებითა და საქართველოს კანონმდებლობით; კომპანია ვერ გააუქმებს ყველა დადასტურებულ შეკვეთას მხოლოდ საკუთარი შეხედულებით.
18. წესებისა და პირობების ცვლილებები
18.1. კომპანიას შეუძლია განაახლოს წესები მომსახურების, კანონმდებლობის ან ტექნიკური პროცესების ცვლილების შესაბამისად.
18.2. განახლებული წესები გამოქვეყნდება პლატფორმაზე შესაბამისი მოქმედების თარიღის მითითებით.
18.3. მომხმარებლისთვის არსებითი ცვლილებები, განსაკუთრებით ისეთი, რომლებიც გავლენას ახდენს მოქმედ ფასიან წევრობაზე, ავტოგანახლებაზე ან მის არსებით უფლებებზე, უნდა ეცნობოს წინასწარ, კანონით დადგენილი წესით.
18.4. ახალი წესები ავტომატურად არ ცვლის უკვე დადებული ხელშეკრულების პირობებს ისე, რომ მომხმარებლის სავალდებულო უფლებები დაირღვეს.
18.5. ცვლილებებისთვის ახალი თანხმობის საჭიროების შემთხვევაში კომპანია უზრუნველყოფს ასეთი თანხმობის მიღებას.
19. დავების გადაწყვეტა, მოქმედი სამართალი და კონტაქტი
19.1. წინამდებარე წესები და მომხმარებელსა და კომპანიას შორის ურთიერთობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით.
19.2. შეკვეთასთან, წევრობასთან, გადახდასთან, დაბრუნებასთან ან სხვა საკითხთან დაკავშირებული საჩივრისთვის მომხმარებელს შეუძლია მიმართოს კომპანიას:
ელფოსტა: info@velu.ge
ვებგვერდი: https://velu.ge
19.3. კომპანია განიხილავს მომხმარებლის მიმართვებს გონივრულ და კანონით გათვალისწინებულ ვადებში.
19.4. მომხმარებელს უფლება აქვს მიმართოს საქართველოს კანონმდებლობით უფლებამოსილ ადმინისტრაციულ ორგანოს ან სასამართლოს.
19.5. წინამდებარე წესების არცერთი დებულება არ ზღუდავს მომხმარებლის სამართლებრივი დაცვის სავალდებულო საშუალებებით სარგებლობის უფლებას.
დოკუმენტის დასასრული